Espace client


Nos valeurs

La SMAB (Société Mutuelle d’Assurance de Bourgogne) est une Mutuelle régionale indépendante dont le siège est basé à Dijon, et qui a la particularité d’appartenir à ses assurés.

Depuis plus d’une centaine d’années nous privilégions la qualité de la relation humaine et le principe de mutualité.

Afin de toujours proposer un service de qualité, et un confort optimal à nos sociétaires, nous avons pris la décision de nous engager à :

  • Traiter les demandes sous 48 h
  • Traiter les réclamations sous 48 h
  • Proposer un rendez-vous sous 48 h
  • Proposer de nouveaux services adaptés aux différents besoins

En 2012, dans le but de consolider notre structure, nous sommes devenu membre de l’union de réassurance du Gamest (Groupe des assurances mutuelles de l’Est) qui nous permet d’assurer aujourd’hui qualité et sécurité, tout en gardant notre autonomie, et notre proximité.

SMAB - Assurance et mutuelle à Dijon

La SMAB et ses sociétaires sont fiers de soutenir plusieurs associations et projets locaux

Toolib OPAD Dijon Athlétic Club Chenôve Le trèfle à 4 clowns Ani'nomade
SMAB - Assurance et mutuelle à Dijon

Actualités

Que faire en cas de Tempête


Suis-je assuré contre la tempête ?

Votre contrat habitation contient obligatoirement une garantie tempête qui couvre tous les dommages causés par le vent (chute d'arbre, toit endommagé ou arraché, mobilier détérioré par la pluie suite à un dommage de toiture, etc.).  


Faut-il attendre une déclaration officielle de catastrophe naturelle pour être indemnisé ?

Non mais la déclaration de catastrophe naturelle est en revanche nécessaire pour les dégâts causés par une inondation (débordement de cours d'eau, ruissellements suite à une forte pluie, refoulement d'égouts etc.).


Quelles sont les premières démarches à effectuer suite aux dommages causés par la tempête ?

Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter l'aggravation des dommages subis par votre habitation (bâchage de la toiture endommagée, mise à l’abri du mobilier, déblayage si nécessaire...). Pensez à prendre des photos des dégâts avant de prendre les mesures de sauvegarde. Regroupez aussi tous les éléments de facture ou autres que vous auriez sur les biens endommagés.

Si vous réparez vous-même une partie ou la totalité des dommages, conservez vos factures d'achat de matériaux : nous les prendrons en compte.

Contactez nous sans attendre par tous moyens (lettre recommandée, téléphone, mail...). Vous disposez d'un délai de cinq jours pour effectuer votre déclaration.

Si votre véhicule a été endommagé, prenez les dégâts en photo, protégez votre véhicule, puis prévenez nous.


Demandons nous le passage d'un expert ?

En fonction de la description des premiers dégâts, nous vous dirons si le passage d'un expert est nécessaire ou pas. En attendant, prenez toutes les mesures de sauvegarde nécessaires (mettre à l'abri votre mobilier, bâcher si cela est possible etc.).


Suis-je couvert par mon assurance si mon véhicule a été écrasé par un arbre ?

S’il s'agit d'un cas de force majeure, la responsabilité du propriétaire de l'arbre (la municipalité, le département, un voisin…) n'est pas engagée.

Vos dommages sont couverts au titre de la garantie évènements climatiques de votre contrat d'assurance auto 

Vous n'êtes pas couvert si vous avez uniquement une assurance aux tiers. 
 

Si ma maison a été touchée par la tempête, sous quelles conditions suis-je remboursé par mon assurance ?

La garantie tempête couvre automatiquement le bâtiment principal de votre maison s'il a été endommagé.
Le remboursement des dégâts aux bâtiments est basé sur la valeur de reconstruction.

Si la tempête a rendu votre maison inhabitable, nous prendrons en charge les frais de votre relogement au titre de la garantie assistance. Contactez nous.


Ma cave, ma piscine ou le mobilier de ma maison sont-ils couverts par mon assurance ?

Votre cave est automatiquement assurée. Pour les bâtiments annexes, piscine, véranda, ils sont assurés s'ils sont mentionnés dans le contrat.

 

Voir toutes les actualités